شروط النقل
تحكم هذه الشروط العامة عقد النقل والشحن المبرم مع TM Italy Import Export. وبقبولها عند تقديم الطلب، يقر المرسِل بسريانها كاملةً.
الموضوع وإبرام العقد
تنظّم TM Italy Import Export نقل البضائع داخل إيطاليا وخارجها، سواء مباشرةً أو عبر ناقلين خارجيين مختارين، وتتولى الإجراءات الجمركية المرتبطة بذلك.
يُبرم العقد عندما يؤكد المرسِل الطلب ويُصرَّح بالدفع. ويُحتسب العرض المعروض عند الطلب على أساس البيانات التي صرّح بها المرسِل، ويظل ساريًا للمدة المبينة وقت التسعير.
التزامات المرسِل
يتوقف حسن تنفيذ النقل على المعلومات المقدمة عند تقديم الطلب.
- التصريح بدقة بطبيعة المحتوى ووزنه وأبعاده وقيمته.
- تغليف البضاعة بما يناسب الرحلة وعدد مرات المناولة المتوقعة.
- تقديم المستندات الجمركية أو الصحية أو التصاريح التي يشترطها بلد الوجهة.
- ضمان مشروعية الشحنة وإمكانية الوصول إلى المرسَل إليه على العنوان المحدد.
البضائع المستبعدة من النقل
لا تُقبل النقود ولا السندات لحاملها ولا المعادن والأحجار الكريمة السائبة ولا الأسلحة والذخائر ولا المواد المخدرة ولا البضائع الخطرة الخاضعة لقواعد ADR أو IATA إلا باتفاق كتابي مسبق، ولا الحيوانات الحية ولا الرفات البشرية ولا المواد سريعة التلف غير المحفوظة بدرجة حرارة مناسبة، ولا أي بضاعة يُحظر تداولها في بلد المغادرة أو العبور أو الوجهة.
ويخوّل تسليم بضاعة مستبعدة الناقلَ إيقاف النقل؛ وتبقى التكاليف الناشئة على عاتق المرسِل.
مدد التسليم
مدد التسليم المذكورة تقديرية وتستند إلى متوسط مدد الخدمة المختارة، وهي ليست أجلًا جوهريًا بالمعنى المقصود في المادة 1457 من القانون المدني الإيطالي، ما لم يُتفق كتابةً على أجل قاطع.
ولا تُنسب إلى الناقل التأخيرات الناجمة عن الرقابة الجمركية أو القوة القاهرة أو الأحوال الجوية أو الإضرابات أو إغلاق المطارات أو المعلومات الخاطئة التي يقدمها المرسِل.
المسؤولية وحدود التعويض
تخضع المسؤولية عن الفقد أو التلف أو التأخير للاتفاقيات الدولية المنطبقة على وسيلة النقل المستخدمة: اتفاقية مونتريال لعام 1999 للنقل الجوي، واتفاقية CMR للنقل البري الدولي، وبالنسبة إلى النقل الداخلي المواد 1693 وما بعدها من القانون المدني الإيطالي والحدود المقررة في المادة 1696.
ولا تُعوَّض بأي حال الأضرار غير المباشرة ولا الكسب الفائت ولا الضرر الناتج عن صفقة لم تُبرم. أما القيم التي تتجاوز الحدود القانونية فيمكن طلب تغطية تأمينية إضافية لها قبل مغادرة الشحنة.
الشكاوى
يجب الاعتراض على الأضرار الظاهرة عند التسليم بتحفظ كتابي على مستند النقل. أما الأضرار غير الظاهرة والفروق في المحتوى فيجب إبلاغنا بها خلال سبعة أيام من التسليم؛ والتأخير خلال واحد وعشرين يومًا من وضع البضاعة تحت تصرف المرسَل إليه.
وتُرسل الشكوى كتابةً إلى بيانات التواصل المذكورة أسفل الصفحة، مرفقةً برقم الشحنة والتوثيق المصوَّر وإثبات قيمة البضاعة.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يخضع العقد للقانون الإيطالي. ولمحاكم ميلانو الاختصاص الحصري بنظر المنازعات، مع مراعاة اختصاص محكمة موطن المستهلك عندما يتصرف المرسِل لأغراض خارجة عن نشاطه المهني.