Condizioni di spedizione
Come funziona concretamente una spedizione affidata a TM Italy Import Export: tariffe, imballaggio, ritiro, dogana e consegna. Queste condizioni integrano le condizioni di trasporto e ne seguono le stesse definizioni.
Preventivi e tariffe
La tariffa è calcolata in tempo reale sui dati inseriti nel modulo di spedizione: destinazione, peso, dimensioni e servizio scelto. Il prezzo mostrato comprende il trasporto e la gestione della pratica; dazi e imposte di importazione restano esclusi.
Il peso applicato è il maggiore fra peso reale e peso volumetrico. Se alla presa in carico il collo risulta diverso da quanto dichiarato, la tariffa viene ricalcolata e la differenza addebitata o rimborsata.
Imballaggio
L'imballaggio è a carico del mittente e deve proteggere il contenuto da urti, compressione e vibrazioni per l'intera durata del viaggio.
- Usare cartone doppia onda o contenitori rigidi per la merce fragile.
- Riempire gli spazi vuoti e proteggere gli spigoli.
- Chiudere il collo con nastro da imballaggio su tutte le giunzioni.
- Rimuovere le etichette di spedizioni precedenti e applicare la lettera di vettura in modo ben visibile.
Ritiro e consegna
Il ritiro avviene nella fascia oraria concordata al momento dell'ordine; la merce deve essere pronta e imballata all'inizio della fascia. Un ritiro a vuoto per merce non pronta o indirizzo errato può essere addebitato.
La consegna si intende eseguita al primo tentativo utile presso l'indirizzo indicato, contro firma del destinatario o di persona presente al suo domicilio o presso la sua attività.
Documenti e formalità doganali
Per le spedizioni fuori dall'Unione europea servono fattura commerciale o proforma, descrizione dettagliata della merce, codice doganale e, quando richiesto, certificati di origine o autorizzazioni specifiche.
Curiamo la preparazione della pratica sulla base dei documenti forniti dal mittente, che resta responsabile della loro veridicità e completezza. Documenti incompleti sono la causa più frequente di fermo doganale.
Dazi, imposte e oneri
Salvo diverso accordo, dazi e imposte di importazione sono a carico del destinatario e vengono richiesti dalla dogana del paese di destinazione prima della consegna.
Se il destinatario rifiuta di pagarli, gli importi e le eventuali spese di giacenza o di rientro sono addebitati al mittente.
Giacenze e mancata consegna
Dopo un tentativo di consegna non riuscito la merce resta in giacenza per il periodo previsto dal servizio scelto; trascorso tale termine viene rispedita al mittente con addebito delle spese di ritorno.
La merce non ritirata e non rispedibile può essere svincolata o alienata secondo quanto previsto dagli articoli 1514 e seguenti del codice civile, previa comunicazione al mittente.
Tracciamento
Ogni spedizione riceve un numero di tracciamento comunicato via email e consultabile dalla home page e dall'area clienti. Gli stati provengono dal sistema del vettore e possono essere aggiornati con qualche ora di ritardo rispetto all'evento reale.