Умови відправлення

Розрахунок вартості та тарифи

Тариф розраховується в реальному часі за даними, введеними у форму відправлення: напрямок, вага, габарити та обрана послуга. Показана ціна охоплює перевезення та ведення справи; мита й імпортні податки до неї не входять.

До оплати береться більша з двох величин — фактична або об'ємна вага. Якщо під час приймання вантаж відрізняється від заявленого, тариф перераховується, а різниця донараховується або повертається.

Пакування

Пакування — обов'язок відправника; воно має захищати вміст від ударів, стиснення та вібрації протягом усього шляху.

• Для крихких товарів використовуйте двошаровий гофрокартон або жорсткі контейнери.
• Заповнюйте порожнечі та захищайте кути.
• Заклеюйте пакувальною стрічкою всі шви коробки.
• Приберіть наліпки попередніх відправлень і розмістіть накладну на видному місці.

Забір і доставка

Забір відбувається у проміжок часу, погоджений під час оформлення замовлення; вантаж має бути готовий і запакований на початок цього проміжку. Безрезультатний виїзд через неготовий вантаж або хибну адресу може бути оплачений окремо.

Доставка вважається виконаною за першої вдалої спроби за вказаною адресою — під підпис одержувача або особи, присутньої за місцем його проживання чи діяльності.

Документи та митні формальності

Для відправлень за межі Європейського Союзу потрібні комерційний або проформа-інвойс, докладний опис вантажу, митний код, а за потреби — сертифікати походження чи спеціальні дозволи.

Ми готуємо митну справу на підставі наданих відправником документів; відправник відповідає за їх достовірність і повноту. Неповні документи — найчастіша причина затримки на митниці.

Мита, податки та збори

Якщо не погоджено інакше, мита й імпортні податки сплачує одержувач; митниця країни призначення вимагає їх до видачі вантажу.

Якщо одержувач відмовляється їх сплатити, відповідні суми та витрати на зберігання чи повернення виставляються відправникові.

Зберігання та невручення

Після невдалої спроби доставки вантаж зберігається протягом строку, передбаченого обраною послугою; після його спливу вантаж повертається відправникові з нарахуванням вартості повернення.

Вантаж, який не забрали і який неможливо повернути, може бути реалізовано в порядку статей 1514 і далі Цивільного кодексу Італії після повідомлення відправника.

Відстеження

Кожне відправлення отримує номер відстеження, який надсилається електронною поштою та доступний на головній сторінці й у кабінеті клієнта. Статуси надходять із системи перевізника й можуть оновлюватися з кількагодинною затримкою щодо фактичної події.